Les Services à Domicile

Orange vous accompagne pour que vous puissiez déménager sereinement avec vos services Internet, TV et Téléphone. Il vous suffit de nous adresser votre demande au moins vingt jours avant votre déménagement et au plus tôt, deux mois avant le jour J. À chaque étape, vous pouvez bénéficier de l'accompagnement d’un spécialiste déménagement et de Gigas d'Internet offerts pour une transition sans coupure.

Pour un déménagement encore plus serein, vous pouvez même opter pour la prestation Déménagement Personnalisé. Un technicien dédié réinstalle et reconfigure de manière optimale l'ensemble de vos équipements et objets connectés avant d'aménager votre nouveau wifi. Il se charge pour vous de l'installation de votre box Internet ,configure votre réseau wifi pour en profiter partout dans votre nouveau logement et reparamétre tous vos objets connectés.

Vous pouvez prendre rendez-vous avec un technicien à la date et à l’horaire qui vous conviennent. Pour bénéficier des meilleurs délais, nous vous recommandons de souscrire à la prestation au moment de votre demande de déménagement.

Vous pouvez installer votre nouveau wifi en autonomie. Néanmoins, faire appel à un technicien professionnel pour le déménagement de votre box Internet vous permet :

• de gagner du temps, de l'énergie et d'alléger votre charge mentale à un moment où vous êtes déjà suffisamment occupé ;
• de profiter d'un wifi optimal dès votre arrivée, et une fois pour toutes.

Avant d'emménager, il est difficile d'anticiper la qualité du réseau wifi dans son nouveau logement. Un technicien sait exactement comment se projeter et anticiper les besoins de performance wifi. Il saura mieux installer vos équipements, en fonction des appareils et des usages possibles dans les différentes pièces.

De plus, si vous êtes client Livebox Up ou Livebox Max, notre technicien dispose des répéteurs wifi inclus dans votre offre, directement dans son camion. Pas besoin de les commander, ni même d'attendre !

Vous pouvez tout à fait déménager sans résilier votre box Internet, si la même technologie (fibre, ADSL ou VDSL) est disponible à votre adresse. Si ce n'est pas le cas, un changement d'offre sans résiliation vous sera proposé au moment de votre demande de déménagement.

Avec vos équipements, Orange vous fournit un guide d'installation pas à pas. De plus, le matériel permet une installation intuitive. Vous pouvez également consulter l'Assistance d'Orange pour installer facilement votre Livebox.

Enfin, grâce à la prestation Déménagement Personnalisé, vous pouvez confier votre installation à un professionnel pour vous décharger. En plus d'installer votre box Internet, le technicien reconnectera et reparamétrera l'ensemble de vos équipements et objets connectés. Il se chargera aussi de mettre en place un wifi optimal dans votre nouveau logement, avant d'agencer de manière esthétique l'installation de votre espace bureau ou salon. Il vous accompagnera même pour mieux profiter d'internet grâce à des conseils sur le pilotage du wifi, le contrôle parental et les éco-gestes numériques.